Clar, înainte de comandă
Termeni și condiții
Aici găsești regulile serviciului explicate normal: ce comandăm împreună, când începe producția și ce se întâmplă dacă apare o problemă.
Actualizat la 21 septembrie 2026
1. Serviciul Micul Muzeu
Micul Muzeu transformă fotografiile desenelor copilului într-un album fizic personalizat. Datele operatorului și canalul de contact sunt disponibile în secțiunea „Detalii legale” din footer.
Folosirea site-ului și trimiterea unei comenzi presupun acceptarea acestor termeni, a politicii de confidențialitate și a configurației afișate înainte de plată. Dacă ceva nu este clar, ne poți scrie înainte de a continua.
2. Albumul personalizat
Albumul are format 20 × 20 cm, copertă tare și este realizat pentru o colecție de 15–60 de lucrări. Fiecare lucrare apare o singură dată, pe propria pagină. Numărul final de pagini depinde de numărul de lucrări și de cerințele tehnice de legare; împărțirea exactă este explicată în configurator înainte de plată.
Poți adăuga exemplare-cadou cu aceeași colecție și copertă. Fiecare exemplar poate avea propriul mesaj pe ultima pagină. Pachetul ales, extensia de lucrări, numărul de exemplare, mesajele și totalul sunt păstrate în rezumatul comenzii.
Pentru proiectele de școală sau grădiniță, condițiile comerciale, numărul de exemplare și calendarul sunt confirmate în oferta transmisă coordonatorului înainte de plată.
3. Contul și fotografiile
Accesul în cont se face printr-un cod unic trimis pe email. Ești responsabil pentru corectitudinea adresei de email, pentru protejarea codului și pentru informațiile introduse în proiect.
Prin încărcare confirmi că poți folosi fotografiile și lucrările în scopul realizării albumului. Dacă materialele aparțin unui minor sau unui grup de copii, confirmi că ai autoritatea părintească ori permisiunile necesare. Coordonatorul unui proiect de grup răspunde de obținerea acordurilor familiilor participante.
4. Preview și pregătirea pentru tipar
Preview-ul gratuit arată direcția de prelucrare pentru prima fotografie: extragerea foii, corectarea perspectivei, luminii, umbrelor și balansului de alb. Nu completăm elemente lipsă și nu redesenăm lucrarea. Restul colecției plătite este pregătit și verificat manual înainte de tipar.
Culorile pot varia ușor între ecran și hârtie, în funcție de display, lumină și procesul de tipar. Aceste variații normale nu schimbă obligația noastră de a livra albumul în configurația confirmată.
5. Comanda, prețul și plata
Prețurile sunt afișate în lei. Înainte de plată vezi separat albumul, extensia de lucrări dacă este necesară, exemplarele-cadou și livrarea. Suma transmisă procesatorului de plată este aceeași cu totalul confirmat în checkout.
Plata este procesată securizat prin Stripe. În funcție de dispozitiv, poți folosi cardul, Link, Apple Pay sau Google Pay. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de Micul Muzeu. Comanda devine fermă după autorizarea plății și afișarea confirmării cu număr de comandă.
6. Producție și livrare
Finalizăm albumul în 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății și a unei colecții complete. Timpul de transport începe după predarea coletului către curier și se adaugă perioadei de producție.
Pentru livrarea națională, clientul plătește un tarif fix de 19 lei per comandă, indiferent de numărul de exemplare din același colet. Costul real al transportului este mai mare, iar Micul Muzeu suportă diferența. Detaliile despre AWB, verificarea coletului și reexpediere sunt în pagina Livrare și retur.
7. Modificări, anulare și retragere
Dacă observi o greșeală, scrie-ne imediat. Cât timp producția nu a început, încercăm să actualizăm sau să anulăm comanda. După intrarea în producție, modificările nu mai pot fi garantate.
Albumul este realizat după fotografiile, ordinea și mesajele alese de client, deci este un bun clar personalizat. Pentru această categorie nu se aplică dreptul obișnuit de retragere de 14 zile pentru simpla răzgândire, conform art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG 34/2014. Această excepție nu afectează drepturile privind produsele neconforme.
8. Defecte, deteriorări și remedii
Garanția legală de conformitate se aplică și albumelor personalizate; vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare. Dacă produsul ajunge deteriorat, are pagini lipsă, o eroare de tipar sau diferă de configurația confirmată, trimite-ne numărul comenzii și câteva fotografii clare. Verificăm situația și aplicăm remediul potrivit, fără cost pentru client atunci când problema ne aparține.
Fotografiile ne ajută să rezolvăm mai repede cazul, dar lipsa lor nu anulează drepturile prevăzute de lege.
9. Conținut permis și utilizarea platformei
Nu încărca materiale ilegale, abuzive, care încalcă drepturile altor persoane sau care nu au legătură cu realizarea albumului. Putem opri procesarea unui proiect care nu poate fi produs legal ori în siguranță. Dacă există deja o plată, situația este analizată și suma este returnată atunci când producția nu poate continua.
Interfața, textele, identitatea vizuală și elementele tehnice ale serviciului nu pot fi copiate ori exploatate comercial fără acord. Drepturile asupra lucrărilor încărcate rămân la titularii lor.
10. Întrebări, reclamații și soluționare
Pentru cea mai rapidă rezolvare, folosește formularul de contact și alege subiectul potrivit. Pentru o comandă existentă, include numărul ei. Îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
Dacă o situație nu poate fi rezolvată direct, rămân disponibile mecanismele legale de protecție a consumatorilor și soluționare alternativă indicate în footer. Se aplică legislația română, fără a limita drepturile imperative ale consumatorului.